Políticas da Fábrica de Sonhos

🔒 Política de Privacidade

Quais dados coletamos

• Do responsável: nome, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega — usados para produzir, cobrar e entregar o pedido e para falar com você sobre ele.
• Da criança: primeiro nome e uma foto, enviados por você (responsável legal), usados exclusivamente para criar a ilustração personalizada do produto.

Dados de crianças (LGPD, art. 14)

O tratamento de dados de crianças é feito com o consentimento específico e em destaque dado por você, pai, mãe ou responsável legal, no momento do pedido. Coletamos somente o mínimo necessário para criar o produto (primeiro nome e foto) e não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago, que processa o pagamento (não temos acesso aos dados do seu cartão);
• Transportadoras (via Melhor Envio), que recebem nome e endereço para entregar o pedido;
• Ferramentas de infraestrutura que armazenam os dados de forma segura enquanto o pedido está ativo.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e da foto, pelo e-mail contato@fabricadesonhosbr.com.br ou pelo WhatsApp da loja. Respondemos em até 5 dias úteis.

🔁 Trocas e Devoluções

Cada produto é personalizado e feito sob encomenda com o nome e a foto da sua criança — ele é único e não pode ser revendido.

Chegou com defeito ou danificado?

Refazemos ou reparamos sem nenhum custo. Basta nos avisar pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema.

Arrependimento

Por se tratar de produto personalizado, produzido especialmente para você após a compra, pedidos já enviados para produção não são elegíveis a devolução por arrependimento. Se você se arrepender antes de a produção começar (antes do envio da foto), devolvemos o valor integral. Em qualquer situação, fale com a gente: resolvemos da forma mais justa.

📄 Termos de Uso

• O personagem é uma interpretação artística criada com apoio de inteligência artificial a partir da foto enviada: muito parecido e reconhecível, mas não uma cópia exata da foto.
• O prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis após o pagamento e o recebimento da foto. O prazo de entrega é o da transportadora escolhida no pedido.
• Ao enviar a foto, você declara ser o responsável legal pela criança e autoriza seu uso exclusivamente para a produção do pedido.
• Valores, temas e produtos podem mudar sem aviso, sem afetar pedidos já pagos.